为缓解疫情期间患者的购药问题，今（3月11日）日起，市民通过关注“武汉医保帮找药”微信公众号后，能够通过“自助找药”“人工找药”或”缺药报名”三种方法进行药品搜索及药品需求注册。

针对疫情期间广大市民的用药购药需求，武汉市医保局紧急推出我市首家药品需求对接系统“武汉医保帮找药”，调动系统及医药企业资源，协助寻找相关药品购药记录，缓解广大市民“找药难”的问题。

市民关注相关公众号后，通过搜索药品，可够自动寻找周边距离热门的定点药店。该系统开通人工坐席，工作时候内将要有50位志愿者同时方才线受理咨询业务，提交“一对一”保障，支持市民查询购药相关资讯。

倘如果是仍然找不到所需药品，能以搜索“人工找药”访问，页面上点击“缺药注册”，即可根据自身患病情况，申请急需药品的详细消息。患者给予信息后，该平台行被调动所有国药品提交链与武汉当地连锁药房资源，为患者找寻急需药品，并安排专人处理求药资讯，力争24小时之内向使用者反馈找药进展。

市医保局相关负责人提醒，最新我市小区实行社区购买药品多由社区工作者或者志愿者代为购买，药品代购人员能够先与药店进行预约，减少排队等候的时候。

据介绍，目前该体系已经与我市几大连锁药店结束对接，并于火爆完成对我市3600余家医保定点药店网络对接工作，增长我市药店的智能够化水平。由于时间紧迫，该平台相关结果在逐渐完善中。

“希望该系统能够以为广大市民求购药品提供一切方位的数据商品，最大限度满足广大市民找药需求。”武汉市医保局相关负责人声表示，该系统还专门设立意见力荐栏，欢迎广大市民为该平台的完善和改进建言献策。

通过“武汉医保帮找药”微信公众号

找药流程

【“武汉医保帮找药”二维码】

01

市民通过系统自助找药

（1）市民所需药品能够刚刚某药店即日售药品中找到

市民登录体系后——>选择找药可以够力——>通过输入药品名透露搜索——>药品所方才的附近药店。

找到药品后能通过架构提供的内容与药店核实、沟通，或寻求社区志愿者帮助购药。

（2）市民所需药品暂无药店有售

市民登录体系后——>通过输入药品名声指出——>未搜索到药品——>可通过架构“找缺药开户”特性——>呈现药品消息及个人联系科技。

后台工作人员被药品求购动态提供给专门应对部门，并将要要尽快反馈给患者，给予相应服务。

02

公众号内人工求助

对于不擅长使用自助找药功能够的市民，能点击“人工咨询”图标，人工与市民进行需求对接。

人工客服注明客服网上时间，如客服不刚刚线时，则通过核心词回复引导市民进行自助找药。

来源：长江日报

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