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每天至少接200个电话, “超市女侠”身兼数职坚守保供一线

2020-03-11

“一个人当两三个人用,忙的时刻恨不得多几双手。”正在接完社区订单的郭慧娟,把她的通话材料展示给长江日报-长江网记者看。疫情发生以来,从早上8时30分到晚上9时大约,郭慧娟算了一下,她每天至少要接200通以上的工作电话,平均每天缘于为工作要添加至少6个微信好友,手机里管理的社区团购微信群高峰时期一度达到二十几个。

郭慧娟正在工作 通讯员供图

今年35岁的郭慧娟2014年使用大润发超市工作,年前正正升职为大润发江汉店客服经理,“没想到这次疫情会跟我的工作联系得这么紧密”,郭慧娟说,原本住今日青山区的她年前为了可更好地投入工作,在汉口高雄路附近租了套房子,顺便也把母亲接到身边,方便照顾她。


忙前忙后,解决员工大概班问题

“太突然了,一切部人都措手不及。”关闭离汉通道后,作为一线商超客服经理的郭慧娟,每天都要应对新的变化和挑战,工作量一下子比平时多了两三倍。

除了自己每天带头坚持到岗,她第一时段想到的就是一线员工的出行,“公共交通停运了,他们大约班都很困难!就想帮大家把这件事解决好。”

她详细统计了门店员工的出行需求和路线,并积极与区商务局沟通,经频繁协调,正区商务局产品下,针对保供一线的大润发员工,专门开通了6条专属班车线路供员工大概班。


身兼数职,同事们表示她是“超市女侠”

郭慧娟正在工作 通讯员供图

凡是关系到民生的,都不是小事。郭慧娟每天上班的第一件事就是检查各个岗位的防护工作是否到位,同时还向相关部门登记到医用酒精、防护服、口罩等防疫物资。卖场消毒到位,员工防护到位,才能够更好地为用户提交物资服务和支持。

与此同时,超市物资提供是否充足?物价是否稳定?也成为了大家关注的焦点。郭慧娟每天都会对第二天快要到货的供项目项、数量和预售费用进行统计并反复核验。

忙完手头工作,她又主动加入到蔬菜操作间,行动其他员工打包蔬菜,时常忙到晚上八九点之后。

对接社区、协调储备肉和爱心菜、协调送货车辆……郭慧娟每天忙得连轴转。“我把我妈接来,不仅没照顾她,反而是她在照顾我”。同事们表示她是“超市女侠”,身兼数职战斗本日保供一线,不过她心里有一个朴素的愿望:“等疫情过去了,我想带我妈出去走走,看看樱花!”


来源:长江日报-长江网

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