为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，服务各地2月10日前灵活安排工作的办法，进一步方便旅客办理退票，中国国家铁路企业有限公司决定，自2020年2月6日0时起，昨天在车站、12306网站等各方法已购买的全国铁路火车票，旅客正开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

对无法在正在线办理退票的旅客，铁路部门继续发表延长退票时限的项目计划。凡是于2月5日24时前登录现金购票或业业已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，得以延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

由于各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门业已于1月27日起，正办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

铁路部门被要密切关注各地复工、返校时刻安排，根据客流变化，及时加开旅客列车，精心安排节后错峰返程运力，科学安排席位分布，公司车内旅客分散就坐，近几日，旅客列车客座率行快要控制刚刚50%左右。同时，进一步加强进出站旅客一切面测体温和列车运行途中旅客测体温抽检，一切力做好站车疫情防控工作。

来源：长江日报

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