《斗鱼购物产品协议》（简声表示为“本协议”）是由武汉瓯越网视有限企业（以下指出为“我方”）和你方（你方为自然人、法人或其他企业）所约定的我方给予的斗鱼购物产品的法律协议。

 

我方在此十分提醒，请您正访问斗鱼购物活动前阅读并充分理解本协议，特别是免除或者限制责任的相应条款，双方确认前述条款不属于《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定的“不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制、排除对方关键权利”条款，您认能够够够其合法性及有效性。

 

我方能够可会根据斗鱼购物商品整体规划等，对本协议进行修改或变更，修改或变更的资讯被要于相关页面进行公告。若您不同意我方及/或本协议的前述修改或变更，您能够停止访问斗鱼购物配合。您进入斗鱼购物事件即视为您接受并同意本协议所有条款，包括却不限于前述修改及变更。请您在勾选同意本协议前谨慎阅读并理解相关信息，如您勾选同意即视为您自此发生的交易均受该协议大概束，包括不过不限于前述修改及变更。如您违反本协议大左右定，我方有权随时中止或终止该斗鱼购物服务。

 

倘倘假如您缘于年龄（未满18周岁）、智力等由于素而不具有完所有部民事行为结果，请在法定监护人的陪同下阅读本协议。

 

本协议是因《访问者登记协议》、《隐私权政策》、《阳光行为规范》以及斗鱼平台的相关协议规范（统声表示为“斗鱼项目条款”）制定，与其是不能分割的；同时，我方不时发布的关于斗鱼购物的相关协议、货品规则、公告、制品规则等各类规则也是本协议的一部分，您正在访问斗鱼购物支持的同时应遵守本协议、斗鱼货品条款及前述相关协议、规则等全部条款。

 

十分提示：由于您登录的软件版本、设备、操作架构等不同以及第三方原由于能够可导致您实际可使用的具体保障有差别，由此可能够给您带来的不便，您表示理解，并不会故而而向我方及其关联机构提出任何主张或追究斗鱼电商及其关联公司任何责任。

 

 

一、适用范围

 

本协议适用于通过斗鱼购物销售的所有部产品和产品（以下统称“服务”），不适用于通过斗鱼跳转的第三方平台销售的商品和帮助。当您购买斗鱼购物内目前或即将来给予的特殊品类服务（包括可以是不限于数字化产品、预售类商品、盲盒等）时，本协议未涉及的和该特殊品类商品展示页中另有规定的（“特殊条款”），从其规定。倘倘如果本协议与特殊条款有不一致之处，以特殊条款为准。

 

 

 

二、行动政策

 

（一）交易条款

 

1.关于活动资讯调整

 

活动价格、数量、介绍、是否有货等配合消息随时都有能够够能发生变动，任何变动我方不作极其消息，请您至保障页面自行查看。我方会尽最大努力保证您所浏览的活动记录的准确性；得以是由于为为运动种类繁多、商品信息的数量较大以及在线途径由于素等客观原因，商品信息页面显示能够可会有一定的滞后性或差错，您对此指出知悉并理解。

 

2.关于订单资讯

 

（1）订单动态的准确性

 

正您供应订单时，请仔细确认所购协助的名表示、价格、数量、型号、规格、尺寸、颜色、收货人姓名、联系电话、收货地址等信息。倘若收货人并非您本人，收货人的行为和意思指出被要视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思称产生的法律后果承担连带责任。您给予订单即声表示对订单中所确认的订购服务、收货内容等信息的准确性负责。如果由于您填写的收货人姓名、联系电话、收货地址等数据错误，导致延期配送、不能够配送、或商品交付给非您本意的收货人的，由此造成的损失需由您自行承担；所以而造成任何损失或增加成本的，应由您完全独自承担。

 

（2）订单内容的处理

 

请您仔细阅读斗鱼《隐私权政策》资料，我方快要据此收集和访问您的订单消息（您方才选购产品过程中正线填写的全资料，包括能够够够是不限于下单、支付与交付相关的），同时为了更好地为您提供产品（如售后服务），行被前述资讯共享给相关帮助给予方。未经您本人单独同意，我方不会处理您的敏感个人文案。

 

3.关于订单的生效

 

斗鱼购物展示的活动和售价等服务消息仅仅作为要左右邀请。您下单时须写明订单信息消息，系统生成的订单资讯是计算机文案系统根据您填写的内容和操作自动生成的信息，作为您向我方发出的合同要大约。您付款后，即视为双方之间的合同成立。您未能够刚刚指定时间完成付款的，我方有权取消订单。如果您此刻一份订单里订购了多种商品，但是仅就少数商品支付价款，则我方和您之间仅就该个别商品成立合同关系。

 

如因为系统故障或我方的过失导致显示动态明显不合理的（包括然而是不限于商品费用明显偏低等情形），请勿进行下一步操作并被要要数据我方进行修改，如您明知显示内容明显不合理仍然提供订单的，我方有权方才法律允许的最大限度内取消错误订单并及时消息您。

 

4.关于商品缺货的处理

 

由于业界变化、架构问题、不可抗力等因为素影响，您所给予的订单快讯中的支援可够能出现缺货情形。方才此情形下，我方行即被以有效方法（包括可是是不限于正斗鱼公布公告，发送邮件，向您提交的联系电话发送手机短信，向您的账号发送私信以及站内信等方式）动态您并呈现解决计划（包括但是不限于取消订单、换货、调货等方式）。请您正在未收到商品昨日留意通知。倘如果我方一周内超过两次无法与您取得电话联系且您在收到我方数据超过30天未主动联系正线客服，我方将要有权取消订单，由此给您带来的不便敬请谅解。缺货活动是否补货不再另行快讯，如您对此产品感兴趣，请您随时关注。

 

（二）配送条款

 

登录者付款并填写真实的收货人姓名、有效联系电话、收货地址是商家给访问者发货的前提。

 

1.关于发货时间

 

您知悉并理解，我方上列出的发货时间为参考时候，该参考时候能够可根据库存情况、送货时间、送货地点等客观因为素存正正在误差，具体发货时间以我方实际发出时间为准。

 

除此，您同样知悉预售类项目的具体发货时间会因为受制作周期、物流周期、质检返工、不可抗力等诸多缘于素影响存正在误差，导致预售类项目的实际发货时刻得以可延迟，您对上述情形认为同意及理解。

 

2.所有预售类商品，如有邮费，需正在正补款时一并支付。

 

3.货品的可以配送区域为中国大陆地区（除特殊偏远地区），收件地址正在此之外的区域请与客服人员核实能够配送后再下单。

 

4.运费视配送地址不同能够够能不同，具体以订单支付页面为准。

 

5.在签收活动时，请您本人或您指定的收件人亲自即日不拆封服务包装的难题下，在快递前当面验货，确认无误后再签收。若您或上述收件人委托他人签收帮助或承运人业已然按您或收件人指示被要商品置于指定地点的，视为本人签收。对于计算机软件等数字化商品，您在线上接收或安装完商品（含兑换码或激活码）即视为本人签收。

 

6.您无正当理由拒绝签收不服务七天无理由退换货商品或性质不适宜拒签的产品的，商品返回后，需由您承担商品毁损、灭失的风险及因为此产生的费用。我方可选择退款或行被商品再次发回，如果商品性质早已不适宜发回或您再次拒绝签收的，订单损失由您承担。

 

（三）支付条款

 

关于折扣券及特价规则登录：

 

1.您能够以方才正个人帐户中查看特价券种类、数量、有效期限及登录状态等快讯。请您在有效期到期前打开。特价券、满减规则等的使用限制以页面展示为准；

 

2.我方发放的产品特价券仅可正正斗鱼购物给予订单时抵减实付金额，不能进行兑现或其他用途，不能抵扣运费。折扣券金额大于订单应付金额时，差额一些不予退回；

 

3.每张订单仅能够以打开一张特价券，不可以叠加访问（预售配合定金、尾款时段为一个订单）；

 

4.如果订单使用了优惠券，当一笔订单中包含多个符合使用折扣券条件的服务时，我方即被要按商品售价占订单总金额的比例计算单个帮助优惠金额，抵扣到每个符合条件的商品金额中，如果订单一些退款，将退还该退货商品的实付金额；

 

5.当打开特价券的订单发生退货时，方才全部活动退款完毕后可原路返还相应的优惠券。

 

（四）售后服务

 

1.关于退换货

 

我方不对所提供的活动的适用性或满足您特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。

 

（1）适用于七天无理由退换货制度的产品，如您务必退换货的，请您保证事件完好且不影响二次销售，退换货运费由您承担。

 

（2）因如果干活动性质特殊（手办、盲盒、数字化货品等，具体以各商品页面说明为准），可以够可不适用七天无理由退换货制度。其中数字化商品经查明确实存正情况的，您能注册我方为您补发兑换码或激活码、重新供应线大概载或本日线调试等；其他商品如有个人原鉴于退换货需求，请您自行处理。

 

（3）我方会正相关活动页面对于服务是否适用七天无理由退换货制度做出提示，请您刚刚购买前仔细阅读规则，如您选择购买，则视为您同意相关退换货规则并愿意承担所以产生的相应成本。

 

（4）倘如果您购买的举措由于存正方才刚刚附则中所示能受理问题而登记办理退换货：

 

①您需要正正帮助物流签收后7天内联系客服注册退换货。倘如果项目符合退换货条件且库存充足，我方行被优先为您提交换货项目；如产品无库存，我方将要为您供应退货支持，退换货运费由我方承担；假如您需要指定退货地址或多地址退货的，应事先征得我方同意。

 

②一些务必品牌方、经销商或代理商售后的，我方行快要为您供应售后方法。品牌方、经销商或代理商能够提交售后范围为（一些退货/全退货/部件换新/整件换新/修复），处理时效以其信息为准。

 

我方会根据您提交的行动难题证据进行判断，您应对证据的真实性、关联性、完整性、准确性和及时性负责。

 

（5）退货产品寄回后，我方签收商品前的风险由您承担。

 

（6）您应在式定的退货时间内登记退换货，并此刻被资讯的时间内即被商品寄回并呈现物流单号至我方网上客服。您缘于为超时寄出支持的，对同一问题或维权原因为再次主张要求退货的，我方有权不予处理。

 

2.关于退款

 

（1）我方方才收到您的退货事件并确认无误后，或您提供退款的订单还没有发货的，会尽快为您办理退款。如您需承担相关价格（包括可是是不限于重复配送、报关失败、退货手续费等），此刻信息您之后我方行将从您业曾经支付的款项中扣除相应价位并退还余额。

 

（2）退款按您支付的原路退回，请您留意余额变化。

 

（3）倘如果确定退款超过20个工作日，您仍未收到退款，请及时联系客服人员。

 

3.关于发票

 

我方正在云端的订单详情及快递内发货清单得以够作为购物凭证。如需开具发票，请您方才确认收货后至开票页面自行注册发票，请务必确保相关消息的真实准确性。

 

（五）资讯

 

1.为更好的为您给予项目，您同意接受我们发送的资讯，包括可是是不限于正在斗鱼发布公告，向您发送邮件，向您给予的联系电话发送手机短信，向您的账号发送私信以及站内信等。倘如果我方得以够证明以上述电子形式的内容业业已发送给您或者已在相关页面推出，被要视为您已收到相关内容。

 

2.我方保留对本网站注册、购物打开者发送订单档案、折扣行动等告知货品的权利。假如您正我方注册、购物，表明您业已经默示同意接受此项服务。

 

（六）评价

 

您有权正我方供应的评价框架中对与您完毕交易的支持进行评价。您应当理解，您刚刚我方的评价资讯是公开的。您的一切部评价行为应遵守本协议及斗鱼举措条款，评价档案应当客观真实，不应包含任何涉黄涉暴、广告信息及法律法规或斗鱼支持条款列明之其他禁止性消息；您不应以不在当技术利用评价权利对其他打开者实施威胁、敲诈勒索。我方可以以对您实施上述行为所产生的评价材料进行处理。

 

（七）其他

 

1.除非另有证明，储存正斗鱼协助器上的消息是您打开斗鱼购物事件的唯一有效证据。

 

2.如果您存方才以下不在当行为，一经发现我方有权采取包括能够以是不限于暂停发货、取消订单、拦截已发货的订单、限制账户权限等策略：

 

（1）如缘于系统鉴于此障或我方的过失，您明知订单动态明显不合理仍供应的，包括得以以是不限于项目价格明显偏低等情形；

 

（2）您即被要自有账户内的优惠、让利信息转卖、转让予他人；

 

（3）您通过非经我方认能够够的第三方交易技术获得促销券并正在斗鱼进行打开；

 

（4）您正斗鱼通过非法方式恶意批量刷取折扣券等并方才斗鱼登录；

 

（5）用户利用工艺方法或其他渠道正斗鱼套取产品、特价券、运费或者其他利益；

 

（6）其他法律所禁止的或我方认定的不正在当行为。

 

您确认并同意，前述措施被要同样适用于您的关联账号。

 

 

三、免责事由

 

1.您知悉并同意，我方不因下述任一问题而能够可导致的任何损害赔偿承担责任，包括但是是不限于财产、收益、消息资讯等方面的损失或其它无形损失：

 

（1）因为台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不能够抗力之因素导致体系或商品不得以正常运作。

 

（2）因黑客攻击、电信部门技术调整或因此而障、框架维护等原由于而造成的系统支持中断或者延迟。

 

（3）因为政府命令、法律法规的变更、司法机关及行政机关的命令、裁定等原由于而导致的系统举措中断、终止或延迟。

 

（4）由于您即将账号、密码告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享账号或任何其他非我方的过错，导致您的个人数据泄露。

 

（5）由于与斗鱼链接或合作的其它网站所造成的银行账户内容、身份资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

 

（6）您（包括未成年人用户）向斗鱼供应错误、不完整、不实消息等，造成不能够登录相关保障或遭受任何其他损失。

 

（7）如由于体系维护或改版的务必而需暂停产品时，我们行即将尽能可事先进行资料。对于支持的中断或终止而给您造成的任何损失，我们无须对您或任何第三方承担任何责任。

 

2.鉴于不能够抗力因为素，如疫情等原因，我方可能不会延长您订单实现期限。因您所正地区为疫情发生地导致系统无法履行发货义务的，您可即被项目配送至非疫情地区签收。

 

3.您理解我方对您的任何请求采取服务均务必合理时刻，且我方应您请求而采取的举措能够能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除我方存正法定过错外，我方不承担责任。

 

 

四、法律适用与争议解决

 

我方不行使、未可及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响我方方才将来行使该权利。

 

本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止以及争议的解决适用中华人民共和国法律。您因访问斗鱼购物活动所产生及与斗鱼购物项目有关的争议，由斗鱼与您协商解决。协商不成时，任何一方均能够以向武汉市东湖新技术开发区人民法院提起诉讼。

 

 

附则：

 

斗鱼购物售后产品细则

 

一、接受售后时候

 

退换货报名--自物流签收后起7天内（以自然天计算）

 

二、售后处理时效

 

1.如需回寄退换货的，用户需自物流签收后起7天内回寄配合（春节假期以斗鱼公告为准）。

 

2.品牌方、经销商或代理商售后处理周期以品牌方时效为准。

 

三、手办模玩类产品售后范围及要求

 

1.【非售后范围】

 

（1）个人下载状况损坏。

 

（2）个人原因为退货退款。

 

（3）支持本身技术会存正在差异，普遍存方才的细小瑕疵、分模线痕迹、色差、水纹等。

 

（4）活动外包装能够可以够以因为生产、制作、打包、物流运输等原缘于为造成轻微磕碰、凹陷、商品外盒雪梨纸/牛皮纸/保护纸破损、胶贴翘起/气泡等。

 

（5）上述状况属于正在常现象，我方不受理此类原因的售后。未按要求举证致使举证不充分的、未正在本规则规定的期限内发起登记等情况也无法受理，请您理解。

 

2.手办模玩各类目受理明细

 

（1）手办/粘土人/盒蛋

 

不活动七天无理由退换货

 

【售后范围】断件/缺件/配件错漏/蹭色/涂装不一切/严重盒损等非人为损坏。

 

【举证要求】①内部透明包装/吸塑式包装/透明包装袋未拆；②证明问题的照片/视频或其他举证。

 

（2）景品手办/雕像/雕塑

 

不活动七天无理由退换货

 

【售后范围】发错/断件/缺件/配件错漏/主要部位严重蹭色>5mm/涂装不一切/严重盒损等非人为损坏。

 

【举证要求】①内部透明包装/吸塑式包装/透明包装袋未拆；②证明问题的照片/视频或其他举证。

 

（3）拼装模型/成品模型

 

不活动七天无理由退换货

 

【售后范围】发错/缺件/断件/其他非人为损坏。

 

【举证要求】①未拆封事项下举证发错/缺件/断件/其他非人为损坏；②证明议题的照片/视频或其他举证。

 

（4）潮玩盒子/盲盒

 

不活动七天无理由退换货

 

【售后范围】发错/缺件/断件/严重瑕疵等非人为损坏。

 

【举证要求】①非斗鱼购物二次包装服务：内部透明包装/吸塑式包装/透明包装袋未拆；②斗鱼购物二次包装产品：证明问题的照片/视频或其他举证。

 

【售后处理方法】①属于质量难题的，快要要购物凭证、包装、状况产品等一切物品，一并寄回办理退换货手续；②部分产品属于品牌方供应售后，请按照我方提供的联系途径进行售后开户。品牌方、经销商或代理商能够够提供售后范围为（部分退货/全部退货/部件换新/整件换新/修复）③售后处理方式为一些退货/所有退货/部件换新/整件换新/修复正在无法提供上述售后支援时，由我方为登录者提供退货退款策略。

 

四、周边类举措售后范围及要求

 

1.3C类

 

帮助七天无理由退换货

 

【售后范围】产品质量问题/物流破损问题/描述不符议题

 

【非售后范围】

 

（1）手机、数码含授权或激举措态的，包括得以是不限于序列号SN、激活码、CDKEY等，一旦产生授权或激活程序，价值可能够贬损较大，可可以将无法享受“7天无理由退换货”政策，具体以页面公示为准；

 

（2）如果活动缘于登录产生保障清洁度、磨损度受损如加湿器登录后产生水渍情况等则此类产品将能够能够不得以享受“7天无理由退换货”政策；

 

（3）其他法律规定的缘于活动性质特殊且提前方才页面告知并经您确认不适用七天无理由退换货制度的帮助。

 

【举证要求】①证明事项的照片/视频或其他举证；②物流破损需提供项目实物破损照片。

 

【售后处理手段】①对于存储类产品，请务必正正返修前被里面的信息自行下载，否则倘如果有数据遗失、损坏等我方概不承担相应的责任；②属于质量情况的，将要说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、议题商品等一切部物品，一并寄回办理退换货手续；③如商品符合7天无理由退换货条件，务必在寄出前妥善包装，以免被委托的第三方快递运输损毁，影响退货；④如办理退换货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给我方办理退换货手续。

 

2.家居用品

 

帮助七天无理由退换货

 

【售后范围】产品质量问题/物流破损问题/描述不符议题

 

【非售后范围】支持被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆除的不予退换。

 

【举证要求】①证明事项的照片/视频或其他举证；②物流破损需提供项目实物破损照片。

 

【售后处理技术】①如您购买的货品符合7天无理由退换货条件，请您正在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退换货；②如办理退换货，请即被要附件、说明书、发票、包装、产品一并寄回给我方办理退换货手续；③未拆封，制品保留有寄送到时的完整外包装、配件、吊牌等。

 

3.服饰类/箱包配饰/文具文体/毛绒玩具

 

帮助七天无理由退换货

 

【售后范围】产品质量问题/物流破损问题/描述不符议题

 

【非售后范围】

 

（1）出于安整个和卫生考虑，贴身用品如内衣裤，袜子，泳衣类活动不予退换货，经官方部门检测产品存正正正质量难题的除外；

 

（2）因为个人原因为为造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，刺绣，长时间穿着等），不予退货；

 

（3）协助及配件有磨损、损坏、被登录的痕迹或有其他损坏的举措不予退换。

 

【举证要求】①证明事项的照片/视频或其他举证；②物流破损需提供项目实物破损照片。

 

【售后处理方式】①如办理退换货，请将要附件、说明书、发票、包装、支援一并寄回办理退换货手续；②无理由退换货活动需保证完整的外包装、配件、吊牌等。

 

4.食品

 

不活动七天无理由退换货

 

【售后范围】活动质量难题/物流破损事项。

 

【非售后范围】个人原缘于为退换货

 

【举证要求】证明情况的照片/视频或其他举证。

 

【售后处理技术】①为了保证食品安全，请您在签收产品时仔细查验活动及保质期，点清货物数量；除由于为存正在质量问题，签收后的食品产品行即被不接受退货但是国家食品质量监督检验公司公告的有质量问题的商品除外。②如办理退换货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给我方办理退换货手续。

 

5.出版物

 

不活动七天无理由退换货

 

【售后范围】开封前举措包装破损、异常/腰封缺少/破损/排版有误/装订状况/缺少页数/缺失信息/错别字较多/本体破损/撞角严重。

 

【非售后范围】

 

（1）包装含防伪码的产品防伪码一经刮开不予退换货；

 

（2）有序列号的帮助，刮开登录的无质量情况不予以退换货；

 

（3）倘如果产品存正缘于访问造成的产品受损、污染等问题不能享受“7天无理由退换货”政策；

 

（4）任何由于为非正在常登录及保管导致支持出现质量情况，不帮助退换货；

 

（5）免费赠品不协助退换货事件；

 

（6）定制期刊类产品、海外订购类图书商品不服务7天内无理由退货。

 

【举证要求】①证明事项的照片/视频或其他举证；②物流破损需提供项目实物破损照片。

 

【售后处理工艺】①如办理退换货，请即被要附件、说明书、发票、包装、产品一并寄回办理退换货手续；②无理由退换货事件需保证完整的外包装、配件、吊牌等；③退货时赠品需一并返回斗鱼购物，如赠品缺失，则商品无法整个额退款（换货无需返回）。