《斗鱼购物项目协议》（简认为为“这协议”）是由武汉瓯越网视有限企业（以下称为“我们”）和你方（你方为自然人、法人或彼那个企业）所大概定的我们供应的斗鱼购物商品标法律协议。

 

这个站在这个非常提醒，请您正访问斗鱼购物货品前阅读并完所有部明白此协议，特有是免除或者限制使命的相应条款，双方确认前述条款不属于《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定的“不合理地免除或者减轻他使命、加重其们职务、限制、排除那个们主要权利”条款，您认能那合法性及有效性。

 

咱们可得以够以够以够会根据斗鱼购物事件整体规划等，对此协议实施修改或变更，修改或变化的内容快要要于相关页面进行公告。比比比倘例譬比倘譬例例例比如果您不同意这站及/或本协议的前述修改或改变，您能够停止登录斗鱼购物产品。您访问斗鱼购物货品即视为您接受并同意该协议一切部部部条款，包括得以以是不限于前述修改及变更。请您刚刚勾选同意该协议前谨慎阅读并清楚相关记录，例例如您勾选同意即视为您自这个发生的交易均受该协议大概束，包括可是是是不限于前述修改及变化。例如您违反该个协议大约定，咱们有权随时中止或终止这个斗鱼购物项目。

 

倘倘例如果您由于为年龄（未满18周岁）、智力等因为素而不具有所有面部民事行为才能够，请正在法定监护人的陪同下阅读本协议。

 

这协议是因为《消费者注册协议》、《隐私权计划》、《阳光行为规范》以及斗鱼平台的相关协议标准（统表示为“斗鱼活动条款”）制定，与其是不能分割的；与此与这同时，这个个站不时发表的就斗鱼购物的相关协议、支持规则、公告、产品规则等各类规则也是这协议的一一些，您正在访问斗鱼购物项目标与这个与这个同期应遵守这个协议、斗鱼产品条款及前述相关协议、规则等整个条款。

 

极那提示：由于您登录的过程版该、硬件、操作系统等不同以及第三方原由于为为为可够以能够导致您实际能以够登录的明确产品有差别，由此得以可以够给您带来的不便，您表示清楚，并不会鉴于这而向我方及那关联企业提出任什么主张或追究斗鱼电商及那个关联集团任何使命。

 

 

一、适用范围

 

这协议适用于通过斗鱼购物销售的一切部产品和活动（以下统声觉得“产品”），不适用于经过斗鱼跳转的第三方系统销售的项目和产品。当您购买斗鱼购物内目前或行被要来显现的独有品类帮助（包含能够是是不限于数字化举措、预售类产品、盲盒等）时，这协议未涵盖的和此特别品类事件呈现页中另有规定的（“独有条款”），从彼规定。倘假诸例比如这协议与专注条款有不一致之处，以格外条款为准。

 

 

 

二、支持政策

 

（一）交易条款

 

1.对于货品动态改变

 

商品价格、数量、力荐、是否有货等产品资讯随时都有能够可以发生变动，任譬什么变动我们不作专门资料，请您至产品页面自行翻阅。该站会尽最大努力保证您所查看的产品动态的准确性；然而因为为产品种类多样、货品信息的数量较大以及正线方法因素等客观原因为，活动资讯页面呈现能够够够可会有一定的慢速性或差错，您对此声以为知悉并明白。

 

2.关于订单资讯

 

（1）订单消息的准确性

 

在您提供订单时，请仔细确认所购支持的名声表示、成这、数量、型号、规格、尺寸、颜色、收货人姓名、联系电话、收货地址等记录。比诸例倘要是收货人并非您这个人，收货人的行为和意思声认为行被要视为您的行为和意思声认为，您解决收货人的行为及意思声认定产生的法律后果承担连带事务。您供应订单即声声表示对订单中所确认的订购举措、收货信息等内容的准确性负责。假比例例比诸诸例如由于您填写的收货人姓名、联系电话、收货地址等消息错误，导致延期配送、不能够配送、或项目交付给非您这意的收货人的，由这个个造成的损失需由您自行承担；所以造成任何损失或增添成此的，应由您详尽个部独自承担。

 

（2）订单动态的处理

 

请您仔细阅读斗鱼《隐私权计划》资料，此站将要据这收集和登录您的订单资料（您刚刚选购产品流程中网站填写的所有内容，囊括然而不限于下单、支付与交付相关的），与该同时为了更好地为您提供服务（比例诸诸诸如售后项目），快要前述资料推送给相关服务显示方。未经您此人单独同意，这个站不会化解您的敏感个人材料。

 

3.对于订单的生效

 

斗鱼购物显现的产品和成这个等产品资料仅仅作为要上下邀请。您下单时须写明订单数据材料，系统生成的订单资讯是台式机消息系统遵照您填写的数据和操作自动生成的动态，作为您向己方发出的合同要大概。您付款后，即视为双方之间的合同设立。您未可够够正在指定时间顺利付款的，该站有权取消订单。譬倘假诸例诸诸譬如您正一份订单里订购了多种协助，能够是仅就少数协助支付价款，则这个站和您之间仅关于此几如啥产品建立合同关系。

 

譬例例比譬如缘于平台因为为这个障或我们的过失导致提供快讯优秀不合理的（囊括能够是不限于商品价格卓越偏低等情形），请勿实施下一步操作并行即被资讯我们进行修改，比例如您明知显示材料明显不合理仍然供应订单的，本站有权正在法律允许的最大限度内取消错误订单并及时数据您。

 

4.对于产品缺货的解决

 

因为市场改变、体系难题、不能够以以抗力等因素影响，您所给予的订单内容中的项目能够以能够出现缺货情形。正本情形下，这个站将要以有效技术（包括得以是是是是不限于正方才斗鱼发布公告，转发邮件，向您提交的联系电话发送移动硬件短信，向您的账号分享私信以及站内信等渠道）资料您并给予应其方案（包含不过是是不限于取消订单、换货、调货等科技）。请您方才正在未收到支援此前追踪记录。例譬例假譬例如此站一周内超过两次无法与您安装电话联系且您正收到咱们数据超过30天未主动联系正线客服，这个站行即行被要有权取消订单，由这给您带来的不便敬请谅解。缺货行动是否补货不再另商品态，如您对本服务感兴趣，请您随时关注。

 

（二）配送条款

 

登录者付款并填写真实刚刚的收货人姓名、有效联系电话、收货地址是商家给用户发货的条件。

 

1.就发货时刻

 

您知悉并了解，该站上列出的发货时间为参考时间，该参考时段能可依据库存状况、送货时刻、送货地点等客观因为为为素存正误差，精彩发货时间以这站实际发出时段为准。

 

除这个，您同样知悉预售类举措的详细发货时刻会因受制作周期、物流周期、质检返工、不能够抗力等诸多因素影响存在误差，导致预售类项宗旨实际发货时间能够能够够以延迟，您对上述情形觉得同意及清楚。

 

2.全预售类支持，例比例如有邮费，需正在补款时一并支付。

 

3.项目标可够以够以以配送区域为中国大陆地区（除特有偏远地区），收件地址在在本之外的区域请与客服人员核实能够配送后再下单。

 

4.运费视配送地址不同得以够能够够够不同，出色以订单支付页面为准。

 

5.正签收协助时，请您该人或您指定的收件人亲自正在不拆封支援包装的难题下，方才快递前当面验货，确认无误后再签收。假诸诸诸比如您或上述收件人委托彼人签收项目或承运人业已经经然然按您或收件人指示行行将项目置于指定地点的，视为这个人签收。关于电脑应用等数字化活动，您正在网上站接收或取得完活动（含兑换码或激活码）即视为这个人签收。

 

6.您无正当理由拒绝签收不商品七天无理由退换货支持或性质不适宜拒签的产品标，支持返回后，需由您承担活动毁损、灭失的风险及因为这个产生的费用。此站能够选取退款或即被要要保障再次发回，比倘例倘譬如果商品性质业业业曾经经不适宜发回或您再次拒绝签收的，订单损失由您承担。

 

（三）支付条款

 

关于折扣券及优惠规则访问：

 

1.您可够正正在正在正个人帐户中浏览折扣券种类、数量、有效期限及使用状态等内容。请您在有效期到期前访问。折扣券、满减规则等的使用限制以页面展示为准；

 

2.我方发放的货品促销券仅能够正斗鱼购物提供订单时抵减实付金额，不可进行兑现或那个那用途，不能够抵扣运费。折扣券金额大于订单应付金额时，差额倘某些不予退回；

 

3.每张订单仅得以登录一张促销券，不能叠加登录（预售服务定金、尾款时间为一个订单）；

 

4.倘假比比诸诸诸诸譬比如订单访问了减价券，当一笔订单中包括多个符合登录折扣券需求的服务时，此站即被要按产品成此占订单总金额的比例计算单个商品特价金额，抵扣到每个符合资格的活动金额中，假比如订单倘一些退款，行行将要退还此退货举措的实付金额；

 

5.当登录折扣券的订单发生退货时，正所有部部项目退款结束后能够原路返还相应的优惠券。

 

（四）售后举措

 

1.关于退换货

 

该站不对所供应的保障的适用性或满足您特定务必及目标进行任诸什么明示或者默示的担保。

 

（1）适用于七天无理由退换货制度的配合，诸例诸譬如您根此退换货的，请您保证商品完好且不影响二次销售，退换货运费由您承担。

 

（2）因为部分活动性质十分（手办、盲盒、数字化产品等，精彩以各商品页面说明为准），得以以能够以不适用七天无理由退换货制度。那中数字化活动经发觉实方才正在方才存正问题的，您能够以登记咱们为您补发兑换码或激活码、重新显示互联网获得或正互联网调试等；那个那个产品比比诸譬如有个人原缘于退换货需求，请您自行解决。

 

（3）这个站会方才正在正相关项目页面就产品是否适用七天无理由退换货制度做出提示，请您方才购买前仔细阅读规则，例例如您挑选购买，则视为您同意相关退换货规则并愿意承担因为这产生的相应价格。

 

（4）比倘假诸诸如您购买的产品由于为存正在附则中所示能够受理状况而登记办理退换货：

 

①您务必正协助物流签收后7天内联系客服注册退换货。倘诸譬假诸例比比例诸例如产品符合退换货必须且库存繁多，咱们行即行行行被要优起重要为您提供换货行动；譬诸比诸比如商品无库存，此站将要为您提供退货商品，退换货运费由我方承担；倘如果您需求指定退货地址或多地址退货的，应事起主导征得这个站同意。

 

②几缘何么前提品牌方、经销商或代理商售后的，该站即被为您提供售后技术。品牌方、经销商或代理商得以供应售后范围为（某些退货/所有部退货/部件换新/整件换新/修复），应对时效以那消息为准。

 

这站会按照您提交的商品问题证据开展指出，您解决证据真的正正真在性、关联性、完所有性、准确性和及时性负责。

 

（5）退货货品寄回后，这个站签收帮助前的风险由您承担。

 

（6）您应正在在规定的退货时段内登记退换货，并正被资讯的时间内快要要商品寄回并提供物流单号至我们正网页客服。您缘于超时寄出活动的，对同一状况或维权原因为再次主张务必退货的，这个站有权不予处理。

 

2.对于退款

 

（1）这个站正在收到您的退货活动并确认无误后，或您供应退款的订单还没有发货的，会尽快为您办理退款。例比例诸例如您需承担相关成这（包括能够够是不限于重复配送、报关失利、退货手续费等），在数据您之后这站即被要从您早早已支付的款项中扣除相应成此并退还余额。

 

（2）退款按您支付的原路退回，请您关注余额变化。

 

（3）倘倘假诸比例如确定退款超过20个职责日，您仍未收到退款，请及时联系客服人员。

 

3.关于发票

 

此站正网站的订单详情及快递内发货清单可作为购物凭证。例诸诸比如需开具发票，请您在确认收货后至开票页面自行注册发票，请务必确保相关动态的真实准确性。

 

（五）动态

 

1.为更好的为您显现协助，您同意接受此站转发的消息，包括能够够以是是不限于方才斗鱼上线公告，向您转发邮件，向您提供的联系电话转发智可以够机短信，向您的账号传播私信以及站内信等。倘譬倘倘诸比假例如此站能以以证明以上述电子形式的消息业业业业业业业已经然转发给您或者业早业已经然经在正方才正相关页面上线，将视为您早已收到相关数据。

 

2.这站维持对此正线申请、购物使用者推送订单资讯、优惠活动等告知行动标权利。倘假诸诸如您在此站注册、购物，显示您业早早已默示同意接受这个项货品。

 

（六）评论

 

您有权正在我们提供的反馈框架中对与您圆满交易的保障推行回复。您应当明白，您正这站的评价资讯是公开的。您的全部评论行为应遵守这个协议及斗鱼活动条款，评论信息应当客观确真正，不应含有任例如什么涉黄涉暴、广告消息及法律法规或斗鱼商品条款列明之其那个禁止性动态；您不应以不正在方才当方式通过评论权利对那那个消费者进行威胁、敲诈勒索。己方得以以对您开展上述行为所产生的评论快讯执行解决。

 

（七）那他

 

1.除非另有证明，储存正斗鱼支援器上的消息是您登录斗鱼购物服务标唯一有效证据。

 

2.假例诸例诸诸如您存在正以下不方才当行为，一经察觉我们有权采取涵盖然而是不限于暂停发货、取消订单、拦截早业早早已经发货的订单、限制账户权限等战略：

 

（1）诸例诸例如因为为系统由于此而而障或我方的过失，您明知订单资讯具体不合理仍提供的，包括能够是不限于产品成此优秀偏低等情形；

 

（2）您行即被自有账户内的优惠、优惠内容转卖、转让予那人；

 

（3）您凭借非经咱们认得以以的第三方交易技术获得优惠券并正在斗鱼开展访问；

 

（4）您刚刚正在斗鱼经过非法方法恶意批量刷取特价券等并在斗鱼使用；

 

（5）客户通过科技途径或那个那们法在正斗鱼套取事件、优惠券、运费或者其那个利益；

 

（6）那个那法律所禁止的或我们以为的不在当行为。

 

您确认并同意，前述计划行行快要要同样适用于您的关联账号。

 

 

三、免责事由

 

1.您知悉并同意，该站不由于下述任一问题而可能够导致的任如何损害赔偿承担工作，涵盖能够是是不限于财产、收益、数据消息等方面的损失或那它无形损失：

 

（1）因为台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可以够抗力之因为素导致架构或产品不得以方才在正在常运作。

 

（2）由于为黑客攻击、电信部门技术改变或鉴于为这个障、体系坚持等原因为而造成的系统产品中断或者延迟。

 

（3）因为政府命令、法律法规的改变、司法机关及行政机关的命令、裁定等原因而导致的平台服务中断、终止或延迟。

 

（4）由于您被要要账号、密码告知其人或未保管好自己的密码或与那人推送账号或任何那个那非这个站的过错，导致您的个人消息泄露。

 

（5）因与斗鱼链接或合作的彼它互联网所造成的银行账户动态、身份资讯泄露及由本而导致的任啥法律争议和后果。

 

（6）您（包含失败年人用户）向斗鱼展示错误、不充分、不实资讯等，造成不能够以以登录相关货品或遭受任什么那个其损失。

 

（7）比例比诸例诸诸例例诸如由于体系保留或提升的务必而需暂停产品时，我们即行被要尽能够够可以够事为主进活消息。对于协助的中断或终止而给您造成的任何损失，此站无须对您或任例如什么么第三方承担任啥工作。

 

2.鉴于不能够够以抗力鉴于素，诸例诸比如疫情等原因为，这站可可以以不会延长您订单成功期限。因为您所正地区为疫情发生地导致平台无法履行发货职责的，您能够行即即被商品配送至非疫情地区签收。

 

3.您知道该站对您的任比什么请求采取产品均要求合理时刻，且此站应您请求而采取的产品可够得以以无法避免或阻止侵害后果的形成或增加，除咱们存方才法定过错外，这站不承担事务。

 

 

四、法律适用与争议应对

 

我们不行使、未能够以及时行使或者未周所有个行使这个协议或者依据法律规定所享有的权利，不应被视为放弃此权利，也不影响这站专门被要来行使这个权利。

 

这个协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止以及争议的处理适用中华人民共和国法律。您鉴于打开斗鱼购物举措所产生及与斗鱼购物项目对于的争议，由斗鱼与您协商解决。协商不成时，任例何一方均得以够向武汉市东湖新方式开发区人民法院提起诉讼。

 

 

附则：

 

斗鱼购物售后帮助细则

 

一、接受售后时间

 

退换货开户--自物流签收后起7天内（以自然天计算）

 

二、售后处理时效

 

1.例诸诸例例如需回寄退换货的，用户需自物流签收后起7天内回寄产品（春节假期以斗鱼公告为准）。

 

2.品牌方、经销商或代理商售后应对周期以品牌方时效为准。

 

三、手办模玩类活动售后范围及需求

 

1.【非售后范围】

 

（1）个人安装问题损坏。

 

（2）个人原因为退货退款。

 

（3）产品这个身技术会存正在差异，一般存正正在的细小瑕疵、分模线痕迹、色差、水纹等。

 

（4）服务外包装能够可缘于生产、制作、打包、物流运输等原因为造成轻微磕碰、凹陷、事件外盒雪梨纸/牛皮纸/保护纸破损、胶贴翘起/气泡等。

 

（5）上述情况属于正常现象，这站不受理此类原因的售后。未按需求举证致使举证不一切面部的、未正这个规则规定的期限内发起申请等难题也无法受理，请您了解。

 

2.手办模玩各类目受理明细

 

（1）手办/粘土人/盒蛋

 

不服务七天无理由退换货

 

【售后范围】断件/缺件/配件错漏/蹭色/涂装不一切/严重盒损等非人为损坏。

 

【举证资格】①内部透明包装/吸塑式包装/透明包装袋未拆；②证明问题的照片/视频或那那举证。

 

（2）景品手办/雕诸如/雕塑

 

不服务七天无理由退换货

 

【售后范围】发错/断件/缺件/配件错漏/重大部位严重蹭色>5mm/涂装不一切部部/严重盒损等非人为损坏。

 

【举证资格】①内部透明包装/吸塑式包装/透明包装袋未拆；②证明问题的照片/视频或那那举证。

 

（3）拼装模型/成品模型

 

不服务七天无理由退换货

 

【售后范围】发错/缺件/断件/那个其非人为损坏。

 

【举证务必】①未拆封问题下举证发错/缺件/断件/彼他非人为损坏；②证明问题的照片/视频或那个那个举证。

 

（4）潮玩盒子/盲盒

 

不服务七天无理由退换货

 

【售后范围】发错/缺件/断件/严重瑕疵等非人为损坏。

 

【举证须要】①非斗鱼购物二次包装商品：内部透明包装/吸塑式包装/透明包装袋未拆；②斗鱼购物二次包装项目：证明问题的照片/视频或那其举证。

 

【售后解决技术】①属于水准状况的，即将购物凭证、包装、状况事件等全部部物品，一并寄回办理退换货手续；②几例如如什么举措属于品牌方提供售后，请依据此站提供的联系技术实施售后注册。品牌方、经销商或代理商能够以提交售后范围为（几何退货/一切部部退货/部件换新/整件换新/修复）③售后解答科技为部分退货/一切部部退货/部件换新/整件换新/修复正无法展示上述售后服务时，由这个站为客户供应退货退款办法。

 

四、周边类商品售后范围及需求

 

1.3C类

 

产品七天无理由退换货

 

【售后范围】支持质量问题/物流破损情况/描述不符状况

 

【非售后范围】

 

（1）智能机、数码含授权或激商品态的，涵盖不过是不限于序列号SN、激活码、CDKEY等，一旦产生授权或激活过程，价值能够以够能够以以贬损较大，可以得以够以将无法享受“7天无理由退换货”策略，具体以页面公示为准；

 

（2）倘倘例例如果举措因访问产生协助清洁度、磨损度受损诸诸例比如加湿器打开后产生水渍问题等则这类事件将可以够以可不能够享受“7天无理由退换货”办法；

 

（3）彼个那法律规定的因举措性质特有且提前正在页面告知并经您确认不适用七天无理由退换货制度的项目。

 

【举证需求】①证明问题的照片/视频或彼他举证；②物流破损需显现产品实物破损照片。

 

【售后解决工艺】①就存储类货品，请务必正方才正在刚刚方才正在在返修前行即被要里面的消息自行取得，否则假诸例诸诸诸例诸比诸例譬如有记录遗失、损坏等该站概不承担相应的使命；②属于品质状况的，即快要要说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、状况活动等一切部物品，一并寄回办理退换货手续；③诸诸如产品符合7天无理由退换货基这个，要求正寄出前妥善包装，以免被委托的第三方快递运输损毁，影响退货；④比如办理退换货，请快要附件、说明书、发票、包装、产品一并寄回给咱们办理退换货手续。

 

2.家居用品

 

产品七天无理由退换货

 

【售后范围】支持质量问题/物流破损情况/描述不符状况

 

【非售后范围】活动被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆除的不予退换。

 

【举证需求】①证明问题的照片/视频或彼他举证；②物流破损需显现产品实物破损照片。

 

【售后处理工艺】①比例比例譬诸例譬诸譬比如您购买的商品符合7天无理由退换货要求，请您方才寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退换货；②例如办理退换货，请被附件、说明书、发票、包装、项目一并寄回给这个站办理退换货手续；③未拆封，商品维持有寄送到时的彻底个部外包装、配件、吊牌等。

 

3.服饰类/箱包配饰/文具文体/毛绒玩具

 

产品七天无理由退换货

 

【售后范围】支持质量问题/物流破损情况/描述不符状况

 

【非售后范围】

 

（1）出于稳定和卫生考虑，贴身用品诸比诸诸例如内衣裤，袜子，泳衣类活动不予退换货，经方才规部门检测事件存正在水准问题的除外；

 

（2）由于个人原因为造成的活动损坏（诸诸诸比如自行修改尺寸，洗涤，刺绣，长时刻穿着等），不予退货；

 

（3）商品及配件有磨损、损坏、被登录的痕迹或有那个其损坏的产品不予退换。

 

【举证需求】①证明问题的照片/视频或彼他举证；②物流破损需显现产品实物破损照片。

 

【售后解决科技】①诸例比如办理退换货，请行即将要附件、说明书、发票、包装、产品一并寄回办理退换货手续；②无理由退换货产品需保证所有面的外包装、配件、吊牌等。

 

4.食品

 

不服务七天无理由退换货

 

【售后范围】活动水准难题/物流破损难题。

 

【非售后范围】个人原因为退换货

 

【举证需求】证明情况的照片/视频或彼他举证。

 

【售后化解工艺】①为了保证食品平稳，请您正在签收商品时仔细查验活动及保质期，点清货物数量；除因为存在品质事项，签收后的食品商品即行行即被要不接受退货却国家食品质量监督检验单位公告的有档次难题的协助除外。②诸例如办理退换货，请快要附件、说明书、发票、包装、活动一并寄回给我方办理退换货手续。

 

5.出版物

 

不服务七天无理由退换货

 

【售后范围】开封前项目包装破损、异常/腰封缺少/破损/排版有误/装订问题/缺少页数/缺失资讯/错别字较多/这体破损/撞角严重。

 

【非售后范围】

 

（1）包装含防伪码的活动防伪码一经刮开不予退换货；

 

（2）有序列号的活动，刮开登录的无素质难题不予以退换货；

 

（3）倘比假诸比譬如产品存正正在由于访问造成的项目受损、污染等问题不能享受“7天无理由退换货”计划；

 

（4）任啥鉴于非方才常访问及保管导致项目出现品质情况，不货品退换货；

 

（5）无偿赠品不协助退换货帮助；

 

（6）定制期刊类服务、海外订购类图书商品不商品7天内无理由退货。

 

【举证需求】①证明问题的照片/视频或彼他举证；②物流破损需显现产品实物破损照片。

 

【售后解决技术】①诸诸例比例诸诸如办理退换货，请被要附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回办理退换货手续；②无理由退换货协助需保证完一切部的外包装、配件、吊牌等；③退货时赠品需一并返回斗鱼购物，比如赠品缺失，则服务无法所有部额退款（换货无需返回）。